Kargo politikası

StemOyuncak Kargo ve Teslimat Politikası

StemOyuncak olarak, en eğitici ve kaliteli manyetik setleri yurt dışı ana depolarımızdan kapınıza kadar ulaştırıyoruz. Şeffaf gönderi politikamız şu şekildedir:

1. Gönderim ve Teslimat Süresi

• Lojistik Süreci: Yerel stoklarımızın tükenmesi nedeniyle, tüm siparişler şu an için yurt dışı depolarımızdan doğrudan gönderilmektedir.

• Hazırlık: Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve uluslararası lojistik ağımıza teslim edilir.

• Tahmini Teslimat: Gümrük ve kargo süreçlerine bağlı olarak paketinizin kapınıza ulaşma süresi 8-10 iş günüdür.

2. Kargo Ücretlendirmesi

• Ücret Politikası: Gönderimlerimiz yurt dışı merkezli olduğu için kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tutarınıza eklenmektedir.

• Şeffaf Fiyatlandırma: Ödeme ekranında gördüğünüz kargo bedeli, uluslararası taşıma ve güvenli paketleme hizmetlerini kapsamaktadır.

3. Takip ve Bilgilendirme

• Anlık Takip: Paketiniz kargoya verildiğinde size özel bir takip numarası iletilir. Siparişinizin yurt dışından çıkışını ve Türkiye'deki dağıtım aşamalarını sitemiz üzerinden anlık olarak izleyebilirsiniz.

4. Hasar ve Güvence

• Güvenli Teslimat: StemOyuncak olarak ürününüz elinize ulaşana kadar sorumluluk bizdedir. Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar görürseniz lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz.

5. İade Şartları

• 14 Günlük Hak: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Masraflar: İade işlemlerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Hatalı veya kusurlu ürünlerde ise tüm sorumluluk ve maliyet tarafımıza aittir.

6. İletişim

Kargo sürecinizle ilgili her türlü destek için: 📧 info@stemoyuncak.com